본 환불 정책은 주식회사 최씨네가 운영하는 NOMOREFROG 및 관련 서비스에서 발생하는 티켓, 행사 참가비, 영화제 출품료, 유료 프로그램, 기타 결제 항목의 취소 및 환불 기준을 안내하기 위한 것입니다.

이용자는 결제 전 본 환불 정책을 확인해야 하며, 결제를 완료한 경우 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 공통 환불 기준

환불 가능 여부와 환불 금액은 결제한 서비스의 성격, 이용 상태, 행사 일정, 출품 및 심사 진행 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 최초 결제 수단을 통해 진행되며, 결제 대행사, 카드사, 은행 또는 플랫폼의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

결제 수수료, 송금 수수료, 플랫폼 수수료, 환전 수수료 등은 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.

행사, 밋업, 상영회, 워크숍 등 오프라인 또는 온라인 프로그램의 티켓은 행사 시작 전 일정 기간 내에 환불을 요청할 수 있습니다.

행사 시작 7일 전까지 환불 요청 시 전액 환불이 가능할 수 있습니다.
행사 시작 3일 전까지 환불 요청 시 일부 수수료를 제외한 환불이 가능할 수 있습니다.
행사 시작 2일 전부터 행사 당일 또는 행사 종료 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

단, 각 행사별 상세 페이지에 별도의 환불 기준이 명시된 경우 해당 기준이 우선 적용됩니다.

영화제 출품료는 출품 접수 및 심사 운영을 위한 비용으로, 결제 완료 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

단, 시스템 오류로 인한 중복 결제, 회사의 귀책으로 인한 접수 불가, 영화제 자체 취소 등 회사가 환불이 필요하다고 판단하는 경우 예외적으로 환불이 진행될 수 있습니다.

출품자가 제출한 작품을 철회하거나, 심사 결과에 동의하지 않거나, 출품 자격 미충족, 제출 정보 오류, 스크리너 링크 오류 등의 사유가 발생하더라도 출품료는 환불되지 않을 수 있습니다.

유료 강의, 워크숍, 컨설팅, 멤버십, 마스터북 등 유료 콘텐츠 또는 프로그램의 환불 기준은 각 상품 또는 프로그램의 안내 페이지에 따릅니다.

디지털 콘텐츠의 경우, 파일 다운로드, 링크 열람, 자료 제공, 강의 시청, 멤버십 접근 권한 부여가 이루어진 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

회사의 사정으로 행사, 상영회, 워크숍, 유료 프로그램 등이 취소되는 경우 이용자에게 안내 후 환불을 진행합니다.

단, 일정 변경, 장소 변경, 일부 프로그램 구성 변경 등으로 서비스의 본질적인 제공이 가능한 경우에는 전액 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

천재지변, 감염병, 정부 지침, 사회적 재난, 정전, 통신 장애, 플랫폼 장애, 장소 운영 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스 제공이 어려운 경우, 회사는 일정 변경, 대체 프로그램 제공, 부분 환불 또는 환불 불가 등의 조치를 취할 수 있습니다.

환불을 요청하려면 아래 정보를 포함하여 회사 이메일로 문의해야 합니다.

이름
이메일 주소
결제일
결제 항목
결제 금액
환불 요청 사유
결제 확인 자료

환불 문의 이메일: choi@choicine.com

환불 요청이 접수되면 회사는 결제 내역과 이용 상태를 확인한 후 환불 가능 여부를 안내합니다.

환불이 승인된 경우 실제 환불 완료까지 결제 수단 및 결제 대행사의 정책에 따라 영업일 기준 3일에서 14일 정도 소요될 수 있습니다.

본 환불 정책은 서비스 내용, 결제 방식, 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 웹사이트를 통해 공지합니다.

시행일자: 2026년 06월 01일